Kennen Sie diese Situationen auch, wo ein Verkaufsberater Ihnen irgendwelche Produkte oder Dienstleistungen aufschwatzen möchte, ohne überhaupt Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu kennen? Momente, wo Sie intuitiv das Gefühl nicht loswerden,
Beim Optiker Am PC und zum Autofahren benötige ich eine Brille. Ich bin somit seit Jahren Kunde eines kleinen, aber feinen Optiker-Geschäftes in der Innenstadt. Irgendwann hatte sich bei meinem
Im Kino Pause. Von zwölf Kino-Sälen gehen zirka drei gleichzeitig in die Pause. In den Sitzreihen vor und hinter mir höre ich Aussagen wie: «ich hol mir nix, da draussen
Kaufsignale übersehen. Eine Fähigkeit, die viele Verkäufer besitzen, jedoch nur ungern zugeben. Folgende Punkte können dafür verantwortlich sein: Die Kaufsignale werden schlichtweg nicht erkannt Man möchte sich mit seinem Fachwissen
In der Autogarage Ich habe mal gelesen, dass die Sauberkeit seines Autos sehr viel über den Charakter des Fahrzeughalters aussagt. Weiter konnte man da lesen, dass sogar zwischen der Sauberkeit
Wem ist das noch nie passiert. Da versucht man, einen Termin mit dem Kunden zu vereinbaren und plötzlich das: Kunde: «Sehr spannend. Schicken Sie doch mal Unterlagen.» Verkäufer: «Sehr gerne Herr Muster.
Im Elektronikfachmarkt Ich bin auf der Suche nach einem neuen Drucker für zu Hause. Ein Verkäufer begrüsst mich höflich, stellt viele offene Fragen, berät mich sehr gut und stellt am
Im Elektronikfachmarkt Bewaffnet mit dem neuen Drucker im Einkaufswagen, stehe ich vor einer langen Wand mit Kopfhörern und schaue mir On-Ear Kopfhörer von Dre Beats an. Kosten 349.- ! Plötzlich
Eng gekoppelt an das Thema Kaufsignale übersehen ist Frage nach der Kaufbereitschaft. Nehmen wir mal an, Sie sind im Kundengespräch, Ihr Kunde sendet solche Kaufsignale und Sie erkennen diese sogar
In einer Bäckerei Gelegentlich überrasche ich ein Team, welches ich vor einiger Zeit für fit den Verkauf gemacht hatte mit Kleinigkeiten um den Alltag zu versüssen. Vorallem dann, wenn aktuelle
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